AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, TECNOLOGÍA MÓVIL pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad. TECNOLOGÍA MÓVIL, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información. Además de lo anterior, informamos a usted que TECNOLOGÍA MÓVIL, tiene su domicilio ubicado en: Boulevard Miguel de la Madrid km 11 Plaza Manzanillo local A-26, Salagua, Manzanillo, Colima CP 28869. Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

Entregar los productos adquiridos a través de nuestro sitio de internet:

https://tecnologiamovil.com.mx/

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

NOMBRE COMPLETO

DIRECCIÓN

TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO

 Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados, con excepción de que la ley lo requiera. Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico tecnologiamovilzlo@gmail.com . Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

Nombre completo del titular.

Domicilio.

Teléfono.

Correo electrónico utilizado en este sitio web.

Copia de una identificación oficial adjunto

Asunto “Derechos ARCO”.

En todo caso la respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo:  20 días y se contestará al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

  1. Nombre del responsable: Departamento de Atención a clientes
  2. Domicilio: Boulevard Miguel de la Madrid km 11 Plaza Manzanillo local A-26, Salagua, Manzanillo, Colima CP 28869.
  3. Teléfono: 314 124 8026

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Región en la que se encuentra el usuario

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio web.

TECNOLOGÍA MÓVIL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos. Cualquier cambio o modificación a este aviso será notificado.

CONFIANZA Y CREDIBILIDAD

¿VENDEN PRODUCTOS ORIGINALES Y GENÉRICOS?

Sí, contamos con ambos tipos de productos. Tenemos accesorios de marcas originales reconocidas (GUESS, Lacoste, Kingston, etc.) y también opciones genéricas de alta calidad. Puedes comprar con total confianza.

¿ES SEGURO PAGAR EN LÍNEA? 

Totalmente. Nuestra tienda cuenta concertificado de seguridad SSL y todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras y certificadas. Tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestro sistema. Además te recomendamos como protección extra siempre utilizar las tarjetas digitales que tu banco pone a tu disposición.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El período de garantía es de 20 días naturales a partir de la entrega. Para hacer válida tu garantía, contáctanos con tu número de orden y evidencia del defecto.

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO O DEFECTUOSO? 

Si tu producto llegó con algún defecto de fábrica o daño durante el envío, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibirlo al correo electrónico atencion@tecnologiamovil.com.mx, a través de nuestras redes sociales: TecnologiaMovilOficial (Facebook e Instagram) o por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea, con foto o video del producto y tu número de orden. Nosotros gestionamos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

¿TIENEN SUCURSALES FÍSICAS? 

Contamos con 3 sucursales en Manzanillo, Colima, México.

¿CÓMO SÉ SI EL ACCESORIO ES COMPATIBLE CON MI MODELO DE CELULAR?

En cada producto indicamos los modelos compatibles. Te recomendamos verificar el modelo exacto de tu dispositivo antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, escríbenos por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea y con gusto te asesoramos.

ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Si es envío estándar lo recibirás de 3 a 5 días hábiles y si es envío express en 1 día hábil.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? 

  • Los envíos estándar tienen un costo de $99.00 pesos a todo México.
  • Los envíos express tienen un costo de $149.00 pesos a todo México.

¿TIENEN ENVÍOS GRATIS?

Claro, si tu compra es mayor a $499.00 pesos tu envío es GRATIS. (No será válido en otras promociones)

¿HACEN ENVÍOS A ZONAS RURALES O DE DIFÍCIL ACCESO?

Enviamos a todo México. En zonas de difícil acceso los tiempos de entrega pueden extenderse más allá del rango habitual de 1 a 7 días hábiles dependiendo la paquetería. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, contáctanos antes de realizar tu compra.

¿MEDIANTE QUÉ PAQUETERÍAS SE HACEN LOS ENVÍOS? 

Los envíos se hacen mediante las paqueterías Estafeta, FedEx, DHL y otras más.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido se encuentre en proceso de envío, te llegará un correo con toda la información necesaria para rastrearlo. Para visualizar los movimientos de tu guía deberás acceder a la página de la mensajería y poner tu número de rastreo. Además puedes dar clic en la pestaña "Mi Envío" (se encuentra tanto en el menú superior o inferior) y seleccionar la paquetería asignada.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PAQUETE? 

La paquetería realizará la entrega correspondiente. Si no es posible entregar el paquete, quedará disponible para recoger en la sucursal de la paquetería más cercana. Te recomendamos estar pendiente del número de rastreo que te enviamos por correo.

COMPRA Y PAGO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO? 

Puedes realizar tus pagos con Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay.

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR? 

No es necesario. Puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para que tengas acceso a próximos beneficios.

¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Durante el proceso de pago encontrarás un campo para ingresar tu código de descuento antes de confirmar tu compra. Asegúrate de aplicarlo antes de finalizar, ya que no es posible aplicarlo después de realizado el pedido.

GESTIÓN DE PEDIDOS

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SI CAMBIÉ DE OPINIÓN?

 No contamos con devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Por ello te sugerimos revisar bien los detalles, compatibilidad y especificaciones del producto de tu elección antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas antes de comprar, con gusto te asesoramos por el chat de la tienda en línea o a través de nuestras redes sociales: TecnologiaMovilOficial (Facebook e Instagram).

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO? 

Puedes solicitar modificaciones siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado a paquetería. Contáctanos de inmediato a atencion@tecnologiamovil.com.mx o por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea con tu número de orden.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? 

Si apenas realizaste tu pedido y aún no recibes la guía o confirmación de entrega, podemos cancelarlo. Te pedimos que no dejes pasar mucho tiempo para que tengamos posibilidad de apoyarte. Puedes comunicarte con nosotros escribiendo directamente a atencion@tecnologiamovil.com.mx o en nuestras redes sociales: TecnologiaMovilOficial (Facebook e Instagram).

¿QUÉ HAGO SI PUSE MAL MI DIRECCIÓN O ALGÚN DATO? 

Deberás contactarnos inmediatamente al correo atencion@tecnologiamovil.com.mx, en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) o por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea con tu número de orden y con la información correcta, antes de que este haya sido entregado a paquetería. Una vez entregado, ya no podemos hacer ningún cambio.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO?

En caso de que se presente algún problema, favor de contactarnos a atencion@tecnologiamovil.com.mx, en nuestras redes sociales: TecnologiaMovilOficial (Facebook e Instagram) o por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea con tu número de orden.

CONTACTO Y ADMINISTRACIÓN

¿CÓMO ME PUEDO CONTACTAR CON USTEDES DIRECTAMENTE? 

Escríbenos al siguiente correo de atención a clientes: atencion@tecnologiamovil.com.mx, en nuestras redes sociales: TecnologiaMovilOficial (Facebook e Instagram) o por el chat que tenemos a tu disposición en la tienda en línea.

¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ RESPUESTA SOBRE MIS DUDAS?

El tiempo aproximado de respuesta es de 24 horas a partir de que se reciben.

¿PUEDO FACTURAR? 

Sí, mediante 2 maneras:

  • Envíanos un correo a facturacion@tecnologiamovil.com.mx con toda tu información:
  1. Nombre completo
  2. RFC
  3. Régimen Fiscal
  4. Uso de CFDI
  5. Correo electrónico
  6. Dirección completa
  7. Número de orden
  8. Forma de pago